Как передать показания, чтобы избежать долгов за свет: инструкция
В конце декабря 2023 года Кабинет министров Украины отменил запрет на прекращение жилищно-коммунальных услуг, начисление неустойки (штрафов, пени) и взыскание задолженности по ЖКУ для населения в случае неуплаты. Эта мера касается всех регионов, за исключением территорий, на которых ведутся боевые действия и временно оккупированных Российской Федерацией (согласно перечню Минреинтеграции).
В связи с этим компания ДТЭК дала рекомендации для украинцев по передаче показателей электросчетчиков, чтобы избежать неприятных ситуаций с долгами. Потребителям следует передавать данные за два дня до окончания текущего календарного месяца и в течение 1-3 числа следующего месяца. Отмечается, что объем потребленной электроэнергии определяется за расчетный период – один календарный месяц.
Компания напоминает, что в случае передачи показателей после указанных сроков, данные на 1 число будут рассчитаны по среднесуточному объему потребителя.
Как представить показатели – в ДТЭК:
- в личном кабинете на сайте;
- позвонив в колл-центр по контактам;
- через чат-боты (Viber, Telegram, Facebook Mеssenger).
Счетчик отключен
По вашему адресу было прекращено электроснабжение. Возможно отключение из-за наличия долга или по требованию поставщика.
Отсутствует прибор учета
В нашей системе отсутствуют данные о Вашем счетчике. Ошибка может произойти, например, если счетчик установлен в новостройке. Просим попробовать внести показы через несколько дней.
Указано большое значение потребления
Значение потребления, которое вы указали - превышает предел, установленный для вашей учетной записи. В случае, если Вы уверены в их корректности – просим отправить фото счетчика e-mail
Переданные показы меньше предыдущих
Передаваемые вами показы счетчика меньше зафиксированных в системе. В случае, если Вы уверены в их корректности – просим отправить фото счетчика на e-mail
Произошла ошибка при передаче показов
Ошибка может возникать при временной недоступности программного обеспечения. Необходимо попытаться передать показы снова позже.