Як передати показання, щоб уникнути боргів за світло: інструкція
Наприкінці грудня 2023 року Кабінет міністрів України скасував заборону на припинення житлово-комунальних послуг, нарахування неустойки (штрафів, пені) та стягнення заборгованості за ЖКП для населення в разі несплати. Цей захід стосується всіх регіонів, за винятком територій, на яких тривають бойові дії, і тимчасово окупованих Російською Федерацією (згідно з переліком Мінреінтеграції).
У зв'язку з цим компанія ДТЕК дала рекомендації для українців щодо передачі показників електролічильників, щоб уникнути неприємних ситуацій з боргами. Споживачам слід передавати дані за два дні до закінчення поточного календарного місяця і упродовж 1-3 числа наступного місяця. Зазначається, що обсяг спожитої електроенергії визначається за розрахунковий період - один календарний місяць.
Компанія нагадує, що в разі передання показників після зазначених термінів, дані на 1 число будуть розраховані за середньодобовим обсягом споживача.
Як подати показники - у ДТЕК:
- в особистому кабінеті на сайті;
- зателефонувавши до кол-центру за контактами;
- через чат-боти (Viber, Telegram, Facebook Mеssenger).
Лічильник відключено
За вашою адресою було припинено електропостачання. Можливе відключення через наявність боргу або на вимогу постачальника.
Відсутній прилад обліку
У нашій системі відсутні дані про Ваш лічильник. Помилка може статися, наприклад, якщо лічильник встановлений у новобудові. Просимо спробувати внести покази через кілька днів.
Зазначено велике значення споживання
Значення споживання, яке ви вказали - перевищує межу, встановлену для вашого облікового запису. У разі, якщо Ви впевнені в їх коректності - просимо надіслати фото лічильника на e-mail
Передані покази менші за попередні
Передані вами покази лічильника менші за зафіксовані в системі. У разі, якщо Ви впевнені в їх коректності - просимо надіслати фото лічильника на e-mail
Сталася помилка під час передачі показів
Помилка може виникати при тимчасовій недоступності програмного забезпечення. Необхідно спробувати передати покази знову пізніше.