УЗ запускає онлайн-сервіс претензійного повернення квитків: інструкція

Для оформлення претензійного повернення квитків (тобто коли повернення в режимі онлайн вже закрите або апріорі недоступне) буде не обовʼязковим заповняти паперову заяву. "Укрзалізниця" цифровізувала процес, тож тепер достатньо оформити електронну версію заяви. Щоправда, наразі сервіс допрацьовується, і стане доступним трошки пізніше.

Читайте нас у Telegram: тільки найактуальніші та перевірені новини

Тим не менше, він запрацює, і для повернення квитків потрібно буде зробити лише кілька кроків, а саме:

📲 перейти за посиланням https://services.uz.gov.ua;
🔗 обрати вкладку "Претензійне повернення квитків";
📑 заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
🔏 підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;
🕓 дочекатись результатів розгляду заяви.
⠀
Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити її відтепер можна з будь-якої точки світу – достатньо мати "Дія.Підпис" та стабільний інтернет-звʼязок, запевняє "Укрзалізниця" у своєму Telegram-каналі.

Важливо також пам’ятати, що оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у таких випадках:

1️⃣ якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
2️⃣ якщо пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
3️⃣ якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;
4️⃣ якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
5️⃣ якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);
6️⃣ якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
7️⃣ якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.