УЗ запускает онлайн-сервис претензионного возврата билетов: инструкция

Для оформления претензионного возврата билетов (то есть когда возврат в режиме онлайн уже закрыт или априори недоступен) будет не обязательным заполнять бумажное заявление. "Укрзалізниця" цифровизировала процесс, и теперь достаточно оформить электронную версию заявления. Правда, сейчас сервис дорабатывается, и станет доступным чуть позже.

Читайте нас в Telegram: только самые актуальные и проверенные новости

Тем не менее, он заработает, и для возврата билетов нужно будет сделать всего несколько шагов, а именно:

📲 перейти по ссылке https://services.uz.gov.ua;
🔗 выбрать вкладку "Претензионный возврат билетов";
📑 заполнить электронный бланк заявления, следуя инструкциям на сайте;
🔏 подписать заявление с помощью Дія.Підпис;
🕓 дождаться результатов рассмотрения заявления.
⠀
Время рассмотрения заявления остается неизменным, а оформить его отныне можно из любой точки мира - достаточно иметь "Дія.Підпис" и стабильную интернет-связь, уверяет "Укрзализныця" в своем Telegram-канале.

Важно также помнить, что оформление претензионного возврата билетов возможно исключительно при наличии соответствующих отметок на билетах в таких случаях:

1️⃣ если пассажир не использовал билет из-за болезни или несчастного случая и возвращает билеты позже, чем через час после отправления поезда;
2️⃣ если пассажир проехал только часть дороги, не использовав билет полностью;
3️⃣ если пассажир возвращает неиспользованные билеты, оплаченные банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате;
4️⃣ если пассажир возвращает неиспользованные билеты, приобретенные в Украине, но сданные за рубежом;
5️⃣ если пассажир возвращает групповой заказ (полностью или частично);
6️⃣ если пассажир возвращает билеты за поездку, отмененную по вине железной дороги;
7️⃣ если пассажир был переведен в вагон более низкой категории, чем указано в его билете, и стремится получить разницу в стоимости билета.