В Україні запроваджують "пакет для ветеранів" - 38 послуг через одну заяву

У Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП) Києва в тестовому режимі працює "пакет послуг для ветеранів", який дасть змогу отримувати безліч послуг через подання однієї заяви. 

"Ми працюємо над комплексом послуг для ветеранів. Коли людина отримує статус учасника бойових дій і приходить забирати посвідчення, вона зможе подати одну заяву на 38 різних адміністративних послуг", - пояснила директорка Департаменту надання адміністративних послуг КМДА Наталя Шамрай, нагадавши, що раніше для отримання кожної послуги була потрібна окрема заява і комплект документів, що значно ускладнювало процес.

Читайте нас у Telegram: тільки найактуальніші та перевірені новини

Ініціативу зі спрощення процедури незабаром буде впроваджено в усіх ЦНАПах Києва. Одна заява супроводжуватиметься одним комплектом документів, і відповідні органи відстежуватимуть дотримання строків та запобігатимуть необґрунтованим відмовам. Таке нововведення має прискорити надання матеріальної допомоги та інших послуг.

Нині триває спільна робота з Міністерством у справах ветеранів для внесення необхідних змін до постанови Кабінету Міністрів України, що дасть змогу впровадити цю ініціативу по всій країні, повідомила Наталія Шамрай. У деяких регіонах, як-от Дніпро, Житомир і Рівне, вже розпочато впровадження комплексних послуг для ветеранів. Однак для стандартизації процесу необхідні законодавчі та технічні зміни.

Важливим аспектом роботи з ветеранами є інформування їх про права та доступні послуги, адже сьогодні "багато людей не знають про пільги та послуги, на які вони можуть претендувати", - заявила директорка ЦНАПу. 

До слова, у рамках цифровізації послуг планується також створення електронного кабінету ветерана на порталі "Дія", що спростить доступ до послуг і забезпечить отримання електронного посвідчення ветерана.